Agevisa destaca procedimentos recomendados para os ambientes públicos e privados no pós-pandemia
Dando sequência à divulgação do Protocolo de Retomada das Atividades na Agência Estadual de Vigilância Sanitária, cuja observância é recomendada em todos os ambientes da administração pública e também da iniciativa privada que lida diretamente com o público externo, o Momento Agevisa destacou a importância da adoção de procedimentos rígidos de higiene, assim como de cuidados nas relações interpessoais dentro e fora das organizações, notadamente nos quesitos relacionados à proteção pessoal e ao distanciamento social.
No informativo semanal veiculado dentro da programação do Jornal Estadual da Rádio Tabajara (AM-1110 e FM-105.5), a diretora-geral da Agevisa/PB, Jória Viana Guerreiro, observou que as situações atual e futura, influenciadas pela necessidade de conter a disseminação do coronavírus, impõem mudanças na forma de trabalhar das organizações e exigem que sejam feitas adaptações nos processos administrativos e na forma de prestar serviços à sociedade, respeitadas as novas limitações presentes no período pós-pandemia em todo o mundo.
“Nesta nova realidade, a inovação e o uso das tecnologias digitais são essenciais e devem ter prioridade, nos termos expressos no Protocolo divulgado pelo Comitê de Gestão Covid-19 (disponível no portal agevisa.pb.gov.br), e isto vale tanto para o atendimento ao público quanto para o trabalho interno, incluindo as reuniões setoriais ou de diretoria, que devem preferencialmente ser realizadas de forma virtual”, ressaltou.
Transformação – Para o diretor Administrativo Irlanilson Fabrício de Almeida, da Agevisa/PB, a pandemia ocasionada pelo novo coronavírus deixou clara a necessidade de transformação dos serviços, como também da tramitação de documentos e processos, que devem ocorrer prioritariamente por meio digital, evitando-se ao máximo o atendimento presencial.
“Caso o serviço não seja fornecido digitalmente, devem ser fornecidos meios de atendimento ao público, seja por e-mail, chat ou telefone, para que se realize uma triagem de atendimento, buscando-se resolver a requisição sem a necessidade de atendimento presencial”, explicou Irlanilson. Ele acrescentou que, “na impossibilidade de resolução antecipada, e havendo a necessidade de atendimento presencial, este deverá ser realizado mediante agendamento, para evitar filas e aglomerações, sendo permitida a entrada de apenas um usuário por vez”.
Teletrabalho – Neste período de retomada das atividades, a Agevisa/PB está priorizando o modelo de teletrabalho, especialmente para procedimentos administrativos e para os serviços de competência dos servidores integrantes de grupos de risco, dentre os quais aqueles com idade igual ou superior a 60 anos, os portadores de cardiopatias e pessoas com diabetes.
O teletrabalho, conforme o diretor Irlanilson Fabrício, é a melhor alternativa para reduzir a presença das pessoas no órgão, proporcionar o revezamento de trabalho presencial e garantir o isolamento das pessoas de grupos de risco. Para isso, questões como registro de ponto, medição de horas trabalhadas e meios para realização das atividades são organizadas e regulamentadas por cada Diretoria, sendo depois submetidas à Direção Colegiada para aprovação.
Controle de acesso – Outro item de grande relevância na retomada dos trabalhos diz respeito ao controle do acesso de pessoas aos ambientes de trabalho. Neste quesito, o Protocolo da Agevisa recomenda o estabelecimento de ponto único de acesso aos prédios, com identificação dos servidores e identificação e autorização da entrada de visitantes mediante procedimentos de proteção à saúde, com destaque para o uso de máscaras de proteção facial e para a higienização das mãos com álcool em gel.
Segundo o diretor Administrativo Irlanilson Fabrício, deve-se registrar o acesso de todos (servidores, visitantes ou usuários), recomendando-se a medição da temperatura corporal de cada um e desaconselhando-se o acesso de pessoas com temperatura igual ou superior a 37,8 graus, as quais devem ser orientadas a procurar atendimento médico.
Cuidados permanentes – Além do uso obrigatório de máscaras e da higiene das mãos, o Protocolo elaborado pelo Comitê de Gestão Covid-19, da Agevisa, recomenda a disponibilização de pano úmido ou tapete com solução à base de água sanitária para que as pessoas possam higienizar os pés antes de acessarem os ambientes internos. Recomenda-se ainda a permanente conscientização das pessoas quanto à importância dos cuidados com a saúde.
“A necessidade de se seguir as diretrizes propostas no protocolo preventivo à Covid-19 deve ser constantemente lembrada e reforçada entre os servidores e demais pessoas. Para isso, ações de conscientização devem ser realizadas com frequência, podendo-se, por exemplo, utilizar meios visuais como banners, cartazes, textos e imagens, que devem ser fixados em pontos estratégicos, como entrada e corredores, e também compartilhados nas mídias sociais”, enfatizou Irlanilson.
Em todas as situações e ocasiões, a Agência Estadual de Vigilância Sanitária recomenda o autocuidado com a saúde, pois, conforme os dirigentes da instituição, depende de cada pessoa o sucesso das iniciativas institucionais que visam à proteção da saúde da coletividade.
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